top of page

Verzenden & Retourneren

Bij Art-Empire Royal Living staan kwaliteit, betrouwbaarheid en service centraal.

 

⚠️ Houd rekening met mogelijke vertragingen bij transporteurs.
Levertijden kunnen afwijken door drukte. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Neem gerust contact met ons op voor de actuele status van jouw bestelling.

 

Belangrijke informatie over bestellen en retourneren

Wij leveren met zorg, maar veel producten zijn kwetsbaar of maatwerk. Denk aan glaswerk, gepersonaliseerde artikelen en wanddecoratie. Deze kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Controleer je bestelling dus goed vóór aankoop. Twijfel je? Neem gerust contact op — we denken graag met je mee.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk binnen 14 dagen en in originele staat.
Verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Dankjewel voor je vertrouwen in Art-Empire!

 

Levering

Jouw bestelling wordt met zorg verpakt en bezorgd op het door jou opgegeven adres.

Na je bestelling ontvang je:
▸ Een bestelbevestiging per e-mail
▸ Een verzendbevestiging met track & trace zodra je bestelling onderweg is
▸ Optie om een leverdatum te wijzigen via de transporteur

 

Levertijd

▸ Standaard levering: 3 tot 14 werkdagen (mits op voorraad)
▸ White Glove levering: Tegen meerprijs, met montage & uitpakservice

 

Bezorgopties & Kosten

Wij bieden twee leveropties:

1. Gratis Drop-off levering

Bezorging door twee bezorgers, ongemonteerd, in verpakking, tot aan de voordeur (begane grond).

 

2. White Glove Service – €195,95
Professionele levering met uitpakken, montage en afstellen.
Inclusief milieuvriendelijke afvoer van verpakkingsmateriaal en onderhoudsadvies.

 

Vooraf reserveren verplicht.

⚠️ Let op bij zware of hoge leveringen:
▸ Bezorgers tillen max. 50 kg per persoon
▸ Geen lift boven 3e verdieping? Dan is een verhuislift verplicht

 

Twijfel je? Neem contact op voor advies.

 

INTERNATIONALE LEVERINGEN (excl. btw)

Voor internationale leveringen hanteren wij minimum orderbedragen per land of regio. Is het orderbedrag lager dan genoemd, dan worden transportkosten in rekening gebracht:

​

  • Nederland
    ▸ Gratis levering vanaf €1.500
    ▸ Onder dit bedrag: €150​

​

  • België, Luxemburg, Duitsland, Denemarken, Oostenrijk
    ▸ Gratis levering vanaf €2.000
    ▸ Onder dit bedrag: €250

​

  • Frankrijk, Italië, Zwitserland, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Portugal (postcode < 7600), Zweden, Finland, Polen, Hongarije, Tsjechië
    ▸ Gratis levering vanaf €3.000
    ▸ Onder dit bedrag: €300

​

  • Parijs (regio 75), Monaco, Alpengebied, Portugal (postcode > 7600), Letland, Estland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Servië, Kroatië, Slovenië, Bosnië en Herzegovina
    ▸ Gratis levering vanaf €4.000
    ▸ Onder dit bedrag: €350

​

  • Noorwegen, Bulgarije, Griekenland
    ▸ Gratis levering vanaf €5.000
    ▸ Onder dit bedrag: €350

 

Bij afwijkende adressen of grote volumes berekenen wij transportkosten op maat.

 

Retourneren

We willen dat je 100% tevreden bent. Maar omdat we werken met exclusief maatwerk en breekbare materialen, zijn retouren in veel gevallen niet mogelijk.

 

Retourvoorwaarden (NL & BE, indien van toepassing):
▸ Aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
▸ Alleen ongebruikte producten in originele staat en verpakking
▸ Retour- en administratiekosten zijn voor de klant

 

❗ De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Maatwerk of gepersonaliseerde items (zoals kunstwerken of plaids)

  • Producten met glas, keramiek, spiegels of marmer

  • Sale-, outlet- of kortingsproducten

  • Speciale bestellingen op verzoek

  • Wanddecoratie (valt onder maatwerk)

  • Geweigerde of niet-afgehaalde internationale zendingen

 

📦 Internationale retouren: alleen restitutie als het product onbeschadigd bij ons aankomt. Verzend-, retour- en administratiekosten worden niet terugbetaald.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren, mits het product in originele staat en verpakking verkeert.
Uitzonderingen zoals hierboven genoemd zijn uitgesloten van herroeping.

 

✨ Twijfel je?
Vraag vooraf advies over kleur, formaat of materiaal. Zo voorkomen we teleurstellingen en onnodige kosten.

 

Annulering en kosten

SituatieKosten voor klant

Annuleren vóór verzending 2% + €0,25 (transactiekosten)

Annuleren ná betalingTransactie- + administratiekosten

Retour binnen 14 dagen- Retour- + administratiekosten

Maatwerk of glaswerk- Niet retourneerbaar

Bij annulering na betaling worden bank- en administratiekosten ingehouden.
Voorbeeld Mollie/Bancontact: ± 2% + €0,25 per transactie.

 

📸 Schade of klacht melden

Meld schade of een klacht binnen 7 uur na levering via e-mail.
Vermeld altijd:
▸ Klantnummer
▸ Ordernummer
▸ Artikelnummer
▸ Korte omschrijving
▸ Foto’s (totaalbeeld + detail)

 

🤝 Vragen of advies nodig?

📞 Telefoon: +31 (0) 624299264
📧 E-mail: info@art-empire.nl

 

✨ Heb je twijfels over maten, kleur of materiaal? Vraag advies vóór je bestelt. Wij helpen je graag persoonlijk verder.

✨ Geef jouw interieur de luxe upgrade die het verdient

 

Klaar om jouw huis stijlvol te transformeren?
📞 Bel ons voor advies of een offerte op maat
🛒 Bestel eenvoudig online en ervaar onze zorgvuldige service

Art-Empire Royal Living – Waar luxe, kwaliteit en gezelligheid samenkomen.

Professioneel verpakt en bezorgd voor een snelle levering, met zorg voor zending en retour
Formulier voor herroeping
bottom of page