ZENDING & RETOUR

 

⚠️ LET OP!

Vanwege drukte bij transporteurs kunnen levertijden soms langer zijn dan vermeld. Wij streven naar de snelst mogelijke levering, maar kunnen geen garantie geven op een exacte leverdatum.
Neem gerust contact met ons op voor de meest actuele informatie over jouw zending.

 

​

LEVERING

 

Bij Art-Empire-Royal-Living zorgen wij voor veilige betalingen en betrouwbare verzending van jouw bestelling. Onze producten worden met zorg verpakt en afgeleverd op het door jou opgegeven adres.

 

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra jouw bestelling is verzonden, krijg je een e-mail van onze transporteur met informatie over de verwachte leverdatum. Indien gewenst, kun je deze datum aanpassen.

 

Levertijd

• Normale levertijd: 3 tot 14 werkdagen na ontvangst van betaling (mits op voorraad).

• White Glove levering: mogelijk tegen meerprijs, inclusief montage en uitpakservice (zie hieronder).

 

​

BEZORGOPTIES & KOSTEN

 

Wij bieden twee bezorgpakketten zodat je kunt kiezen wat het beste bij jou past:

 

1. Bezorgpakket Drop-off (gratis)

• Bezorging door twee professionele bezorgers.

• Meubels worden onuitgepakt en ongemonteerd op de begane grond tot aan de voordeur geleverd.

 

2. Bezorgpakket White Glove – €195,95 per levering (en per adres)

• Bezorging door professionele monteurs.

• Meubels worden uitgepakt, gemonteerd en volledig afgesteld.

• Al het verpakkingsmateriaal wordt milieuvriendelijk afgevoerd.

• Inclusief onderhoudsadvies.

 

​

⚠️ Let op: Geef vooraf aan als je gebruik wilt maken van de White Glove levering, zodat wij dit kunnen inplannen en factureren.

 

​

EXTRA KOSTEN VOOR LEVERING OP ETAGES / VERHUISLIFT

​

Onze bezorgers tillen maximaal 50 kg per persoon. Voor zwaardere meubels of levering boven de 3e etage (via trap) is een verhuislift verplicht.
Neem voor speciale situaties altijd eerst contact met ons op.

 

​

INTERNATIONALE TRANSPORTKOSTEN

Nederland: €1.500 (bestellingen onder dit bedrag: €150)

 

België, Luxemburg, Duitsland, Denemarken, Oostenrijk: €2.000 (onder dit bedrag: €250)

 

Frankrijk, Italië, Zwitserland, Spanje, VK, Ierland, Portugal (postcode < 7600), Zweden, Finland, Polen, Hongarije, Tsjechië: €3.000 (onder dit bedrag: €300)

 

Parijs (dept. 75), Monaco, Alpengebied, Portugal (postcode > 7600), Letland, Estland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Servië,

 

Kroatië, Slovenië, Bosnië en Herzegovina: €4.000 (onder dit bedrag: €350)

 

Noorwegen, Bulgarije, Griekenland: €5.000 (onder dit bedrag: €350)

 

⚠️ Alle bedragen zijn exclusief btw.

Bij afwijkende adressen of volumes berekenen wij de kosten op maat.

 

​

RETOURNEREN

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.

 

​

Retourprocedure:

• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

• Alleen in originele staat en verpakking.

• Aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort, exclusief retour- en administratiekosten.

 

​

Uitzonderingen (niet retourneerbaar):

• Op maat gemaakte producten (zoals kunstwerken en plaids op bestelling).

• Producten met glaswerk (wegens breekbaarheid).

• Producten die speciaal besteld of aangepast zijn op verzoek.

 

​

Let op:

Annuleer je een bestelling ná betaling? Dan worden de transactiekosten en administratiekosten die wij moeten maken, van het retourbedrag ingehouden.

 

Bijvoorbeeld: voor Bancontact/Mollie betalingen ca. 2% + €0,25 per transactie.

 

Indien het bedrag al op onze bankrekening staat, worden de bankkosten en verwerkingskosten verrekend met het terug te storten bedrag.

 

​

Schade melden:

Bij schade aan producten, meld dit binnen 7 uur na levering via e-mail met duidelijke foto's.

 

​

CONTACT

Voor retouraanvragen, vragen of schade:

📞 Telefoon: +31 (0) 624299264
📧 E-mail: info@art-empire.nl

 

​

Samenvatting annulerings- & retourbeleid:

 

Situatie

Kosten voor klant

Annuleren vóór verzending 2% + €0,25 (transactiekosten)

Annuleren na ontvangst van betalingTransactiekosten + administratiekosten

Retourneren binnen 14 dagen

 

Retourkosten + administratiekosten

Op maat gemaakte producten- Niet retourneerbaar

Product met glas- Niet retourneerbaar

                      

✨ Vragen? Aarzel niet om contact op te nemen! Wij helpen je graag verder.