✨ Verzenden & Retourneren

Bij Art-Empire Royal Living draait alles om kwaliteit, betrouwbaarheid en service. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over levering, bezorging en retourzendingen.

 

⚠️ Let op i.v.m. drukte bij transporteurs

Levertijden kunnen afwijken. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar exacte data kunnen niet worden gegarandeerd.

 

📩 Neem gerust contact met ons op voor de meest actuele status van jouw bestelling.

 

📦 Levering

Jouw bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en bezorgd op het opgegeven adres.

Na je bestelling ontvang je:

1. Een bevestiging per e-mail.

2. Een verzendbevestiging met track & trace zodra je bestelling onderweg is.

3. Optie om zelf een leverdatum te wijzigen via de transporteur.

 

⏱️ Levertijd

• Standaard levering: 3 tot 14 werkdagen (mits op voorraad).

• White Glove levering: Tegen meerprijs, inclusief montage & uitpakservice.

 

🚚 Bezorgopties & Kosten

Wij bieden twee leveropties:

 

1. Gratis Drop-off levering

• Bezorging door twee bezorgers.

• Ongemonteerd, in verpakking, tot aan de voordeur op de begane grond.

 

2. White Glove Service – €195,95

• Bezorging door professionele monteurs.

• Uitpakken, monteren, afstellen en milieuvriendelijke afvoer van verpakkingsmateriaal.

• Inclusief onderhoudsadvies.
  ⚠️ Vooraf reserveren verplicht.

 

Let op bij zware of hoge leveringen:

• Bezorgers tillen max. 50 kg per persoon.

• Bij levering boven de 3e verdieping zonder lift is een verhuislift verplicht.
  📞 Twijfel je? Neem contact op voor advies.

​

🌍 INTERNATIONALE LEVERINGEN (excl. btw)

Voor internationale leveringen hanteren wij minimum orderbedragen per land of regio. Is het orderbedrag lager dan genoemd, dan worden transportkosten in rekening gebracht:

​

• Nederland
  ▸ Gratis levering vanaf €1.500
  ▸ Onder dit bedrag: €150​

​

• België, Luxemburg, Duitsland, Denemarken, Oostenrijk
  ▸ Gratis levering vanaf €2.000
  ▸ Onder dit bedrag: €250

​

• Frankrijk, Italië, Zwitserland, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Portugal (postcode < 7600), Zweden, Finland, Polen, Hongarije, Tsjechië
  ▸ Gratis levering vanaf €3.000
  ▸ Onder dit bedrag: €300

​

• Parijs (regio 75), Monaco, Alpengebied, Portugal (postcode > 7600), Letland, Estland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Servië, Kroatië, Slovenië, Bosnië en Herzegovina
  ▸ Gratis levering vanaf €4.000
  ▸ Onder dit bedrag: €350

​

• Noorwegen, Bulgarije, Griekenland
  ▸ Gratis levering vanaf €5.000
  ▸ Onder dit bedrag: €350

 

⚠️ Bij afwijkende adressen of grote volumes berekenen wij transportkosten op maat.

​

🔁 Retourneren

Wij willen dat je 100% tevreden bent. Omdat wij voornamelijk op maat of in beperkte oplage produceren, willen we retouren zoveel mogelijk voorkomen. Kies dus bewust – wij denken graag vooraf met je mee!

 

✔️ Retourvoorwaarden

• Aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.

• Product moet onbeschadigd zijn, in originele verpakking.

• Terugbetaling binnen 14 dagen na retour, minus retour- en administratiekosten.

 

❌ Niet retourneerbaar

• Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product in originele staat en verpakking is.

• Niet retourneerbaar: In de onderstaande gevallen vervalt het herroepingsrecht. De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

  • ✨ Maatwerk en gepersonaliseerde items (zoals kunstwerken of plaids op bestelling).

  • ✨ Sale-, outlet- of actieproducten, inclusief artikelen gekocht met een kortingscode.

  • ✨ Producten met glaswerk, vanwege de breekbaarheid.

  • ✨ Speciale bestellingen of maatwerk op expliciet verzoek van de klant.

​

ANNULERING & KOSTEN

SituatieKosten voor klant

Annuleren vóór verzending 2% + €0,25 (transactiekosten)

Annuleren ná betalingTransactie- + administratiekosten

Retour binnen 14 dagen- Retour- + administratiekosten

Maatwerk of glaswerk- Niet retourneerbaar

Bij annulering na betaling worden bank- en administratiekosten ingehouden.
Voorbeeld Mollie/Bancontact: ± 2% + €0,25 per transactie.

 

📸 Schade of klacht melden

Meld schade of een klacht binnen 7 uur na levering via e-mail.
Vermeld altijd:

• Klantnummer, ordernummer en artikelnummer

• Korte omschrijving van de klacht

• Duidelijke foto’s (zowel totaalbeeld als detail)

 

🤝 Vragen of advies nodig?

📞 Telefoon: +31 (0) 624299264
📧 E-mail: info@art-empire.nl

 

✨ Heb je twijfels over maten, kleur of materiaal? Vraag advies vóór je bestelt. Wij helpen je graag persoonlijk verder.

 

✨ Ontdek ons exclusieve aanbod en geef je interieur een luxueuze upgrade met vertrouwen!