top of page

ALGEMENE VOORWAARDEN — ART-EMPIRE

 

Art-Empire — A Royal Living Collection
Veerplein 8A, 3331 LE Zwijndrecht, Nederland
Telefoon: +31 (0)6 242 992 64 · E-mail: info@art-empire.nl · Website: https://www.art-empire.nl
KvK: 24390901 · BTW: NL002032273B33

 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten van Art-Empire, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

 

2. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Art-Empire (handelend onder “Art-Empire — Royal Living”)
Eigenaar: Joanna Isabella Ramos
Adres: Veerplein 8A, 3331 LE Zwijndrecht, Nederland
Contact: info@art-empire.nl · +31 (0)6 242 992 64
KvK: 24390901 · BTW: NL002032273B33

 

3. Aanbiedingen en prijzen

3.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Art-Empire behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De geldende prijs is de prijs op het moment van bestellen. Kennelijke (druk)fouten mogen worden hersteld.
3.3 Kortingscodes gelden niet op reeds afgeprijsde artikelen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Betaling

4.1 Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, PayPal, creditcard, bankoverschrijving).
4.2 Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

5. Levering

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Standaard leverlocatie: tot aan de drempel van de begane grond. Levering in huis/op verdieping/montage is mogelijk tegen meerprijs en uitsluitend na afspraak.
5.3 White-glove interieurlevering: vaste leverings- en plaatsingsvergoeding van €195,00 per levering (per adres), tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten (smalle trap, geen lift, parkeerkosten, bijzondere toegang) worden vooraf gecommuniceerd en zijn voor rekening van de klant.
5.4 Levertijden zijn indicatief; vertraging door vervoerders kan voorkomen. Art-Empire is niet aansprakelijk voor vertragingen die aan derden zijn toe te rekenen.
5.5 Schade bij ontvangst: controleer de zending bij aflevering. Zichtbare schade graag binnen 24 uur per e-mail melden met foto’s van product én verpakking: info@art-empire.nl.

 

6. Herroepingsrecht (consument)

U heeft het recht de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Maatwerk/gepersonaliseerd: alle kunstwerken worden vervaardigd in de door de klant gekozen maat en/of volgens specifieke klantwensen en gelden daarom als maatwerk. Deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

  • Verzegelde hygiëneproducten: verzegelde goederen die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling door de consument is verbroken.

    • Specifiek Art-Empire: imitatie-bont, plaids, kussens en vergelijkbare textiele artikelen worden geleverd met een tamper-evident verzegeling. Bij doorbreken van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht (tenzij sprake is van aantoonbare fabricagefout).

​​

Deze uitzonderingen zijn conform de wet Koop op Afstand (art. 6:230p sub f BW) en worden voor aankoop duidelijk gecommuniceerd op de productpagina’s.

 

Let op: Niet-maatwerkproducten vallen in beginsel wél onder het herroepingsrecht. De toegestane uitzonderingen staan hierboven limitatief.

 

7. Retourzendingen, waardevermindering en terugbetaling

7.1 Aanmelden: meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@art-empire.nl. Vermeld naam, ordernummer, korte reden en — indien mogelijk — foto’s (volledige productfoto, close-ups van naden/labels, binnen- en buitenzijde verpakking).
7.2 Autorisatie & verzending: Art-Empire bevestigt de melding en geeft zo nodig instructies. Art-Empire verstrekt geen retourlabels; klant regelt en betaalt de retourzending zelf. Verzend binnen 14 dagen na aanmelding traceerbaar en bewaar het verzendbewijs (track & trace).
7.3 Conditie: retouren dienen compleet te zijn (alle labels/toebehoren, originele verpakking) en in verkoopbare staat.
7.4 Waardevermindering, schade & géén vergoeding:

  • De consument mag het product slechts hanteren zoals in een winkel is toegestaan. Bij gebruik, vervuiling, geuren, ontbrekende onderdelen of beschadiging die verder gaan dan nodig om te beoordelen, wordt waardevermindering toegepast.

  • Ernstige schade / niet-verkoopbare staat (vlekken, scheuren, krassen, sterke geuren, missende accessoires/verpakking) kan leiden tot waardevermindering tot 100% — in dat geval blijft geen terug te betalen bedrag over.

  • Ondeugdelijke retourverpakking of onverzekerde retourzending is voor risico van de afzender en kan eveneens resulteren in waardevermindering tot 100%.

  • Elke inhouding wordt schriftelijk gespecificeerd met foto-onderbouwing.
    7.5 Terugbetaling: terugbetaling omvat het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing). Extra betaalde leveringsopties (zoals white-glove) worden niet gerestitueerd. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de retour of na ontvangst van een geldig bewijs van verzending, met verrekening van eventuele inhoudingen.
    7.6 Traceerbaarheid & verzekering: bij niet-traceerbare retourzendingen mag Art-Empire de terugbetaling opschorten totdat ontvangst is aangetoond. Voor waardevolle artikelen adviseert Art-Empire retourverzekering.

  • 7.7 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.

 

8. Retouradres

Art-Empire — A Royal Living Collection
Veerplein 8A, 3331 LE Zwijndrecht, Nederland

 

9. Aansprakelijkheid

9.1 Art-Empire is niet aansprakelijk voor schade ontstaan na aflevering door onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of omstandigheden aan de zijde van de klant.
9.2 Tijdens transport is aansprakelijkheid beperkt conform de voorwaarden van de vervoerder; onverzekerde zendingen zijn voor risico van de klant.
9.3 Voor zover aansprakelijkheid van Art-Empire toch komt vast te staan, is deze beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

 

10. Annuleringen en wijzigingen

10.1 Annuleren kan uitsluitend vóór productie of verzending. Voor maatwerk kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
10.2 Wijzigingsverzoeken na verzending worden uitsluitend op basis van beschikbaarheid behandeld; bijkomende kosten kunnen aan de klant worden doorbelast.

 

11. Garantie en klachten

11.1 Art-Empire staat achter de kwaliteit van haar producten. Meld defecten of transportschade zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst met foto’s via info@art-empire.nl.

11.2 Klachtenregeling (WebwinkelKeur): Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie; de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

 

12. Overmacht

Art-Empire is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar invloed (o.a. natuurrampen, stakingen, pandemieën, vervoersproblemen, leveranciersfalen).

 

13. Intellectuele eigendom

Alle door Art-Empire gepubliceerde teksten, afbeeldingen en ontwerpen zijn beschermd. Gebruik zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan. Beelden van leveranciers blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

 

14. Informatie & links (disclaimer)

Art-Empire spant zich in om informatie actueel en juist te houden. Fouten kunnen voorkomen; meld onjuistheden via info@art-empire.nl.

 

15. Website-informatie, (kennelijke) fouten & wijzigingen

Art-Empire spant zich in om alle informatie op de website actueel en correct te presenteren. Kennelijke (type)fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen, specificaties of beschikbaarheid binden Art-Empire niet. Bij een kennelijke fout mogen wij de overeenkomst herstellen of ontbinden zonder schadeplichtigheid; reeds betaalde bedragen worden dan teruggestort. Art-Empire behoudt zich het recht voor inhoud, prijzen en voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij de wijziging voor de klant gunstig is of het om kennelijke fouten gaat.

 

16. Internationale verzending, invoerrechten & douane

Voor leveringen buiten Nederland/België gelden aanvullende voorwaarden:

  • Douane & belastingen: alle invoerrechten, btw/omzetbelasting, inklarings- en administratiekosten in het land van bestemming zijn voor rekening van de klant. Wij leveren standaard DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Douanevertraging: controles en inklaring kunnen de levertijd verlengen; Art-Empire is hiervoor niet aansprakelijk.

  • Weigering / niet-afhalen: bij weigering, onjuiste adresgegevens of het niet voldoen van invoerheffingen kan de zending worden geretourneerd. Eventuele retour-, opslag-, herverzend- en administratiekosten worden op de klant verhaald; terugbetaling (indien van toepassing) vindt plaats na ontvangst van de retourzending minus deze kosten en eventuele waardevermindering.

  • Schade/verlies buiten de EU: de klant wordt geadviseerd een adequate transportverzekering te kiezen; onverzekerde verzending is voor risico van de klant.

 

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden primair in onderling overleg opgelost; indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland of (indien van toepassing) de bindende geschillencommissie bevoegd.

 

Slotopmerking
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren deze voorwaarden regelmatig te raadplegen; wijzigingen worden op de website gepubliceerd.
AI-verklaring: Art-Empire gebruikt in voorkomende gevallen AI-tools ter ondersteuning bij tekst/beeld; alle inhoud wordt door ons gecontroleerd vóór publicatie.

bottom of page