⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

ALGEMENE VOORWAARDEN — ART-EMPIRE

Art-Empire — A Royal Living Collection
Veerplein 8A, 3331 LE Zwijndrecht, Nederland
Telefoon: +31 (0)6 242 992 64 · E-mail: info@art-empire.nl · Website: https://www.art-empire.nl
KvK: 24390901 · BTW: NL002032273B33

​

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten van Art-Empire, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Art-Empire (handelend onder “Art-Empire — Royal Living”)
Eigenaar: Joanna Isabella Ramos
Adres: Veerplein 8A, 3331 LE Zwijndrecht, Nederland
Contact: info@art-empire.nl · +31 (0)6 242 992 64
KvK: 24390901 · BTW: NL002032273B33

1. Aanbiedingen en prijzen

3.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Art-Empire behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De geldende prijs is de prijs op het moment van bestellen. Kennelijke (druk)fouten mogen worden hersteld.
3.3 Kortingscodes gelden niet op reeds afgeprijsde artikelen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1. Betaling

4.1 Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, PayPal, creditcard, bankoverschrijving).
4.2 Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Levering

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Standaard leverlocatie: tot aan de drempel van de begane grond. Levering in huis/op verdieping/montage is mogelijk tegen meerprijs en uitsluitend na afspraak.
5.3 White-glove interieurlevering: vaste leverings- en plaatsingsvergoeding van €195,00 per levering (per adres), tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten (smalle trap, geen lift, parkeerkosten, bijzondere toegang) worden vooraf gecommuniceerd en zijn voor rekening van de klant.
5.4 Levertijden zijn indicatief; vertraging door vervoerders kan voorkomen. Art-Empire is niet aansprakelijk voor vertragingen die aan derden zijn toe te rekenen.
5.5 Schade bij ontvangst: controleer de zending bij aflevering. Meld zichtbare schade bij voorkeur binnen 24 uur per e-mail met foto’s van het product én de verpakking via info@art-empire.nl. Een melding na 24 uur laat uw wettelijke rechten onverlet.

​
5.6 Levering Richmond Interiors en adreswijzigingen
Voor producten van het merk Richmond Interiors geldt dat levering standaard uitsluitend plaatsvindt binnen Nederland.
Levering buiten Nederland (zoals België of andere landen) is uitsluitend mogelijk in overleg. Transportkosten, levertijden en voorwaarden worden in dat geval apart vastgesteld en kunnen afwijken van standaard leveringen.
Het door de klant opgegeven afleveradres dient bij bestelling correct te zijn. Wijzigingen na verwerking van de bestelling of na inplanning van transport zijn niet altijd meer mogelijk.
Indien een adreswijziging wordt doorgegeven nadat de levering reeds is ingepland, kan dit leiden tot extra kosten, vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de levering op het gewenste adres. Deze gevolgen en eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant.

Bij grote meubelen adviseren wij klanten om bij twijfel over formaat, kleur, materiaal, zitcomfort of uitstraling het meubel vooraf bij de betreffende leverancier of showroom te bekijken en, waar mogelijk, uit te proberen. Art-Empire helpt indien mogelijk graag bij het maken van een afspraak. Voor een eventuele gewone retour van een groot meubel gelden vanwege omvang, gewicht en transportwijze aanvullende praktische voorwaarden en kunnen speciale transport- of retourkosten verschuldigd zijn; deze worden vooraf met de klant afgestemd. Wettelijke rechten bij een beschadigde, defecte, verkeerde of niet-conforme levering blijven onverkort gelden.

1. Herroepingsrecht (consument)

U heeft het recht de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor de klant worden vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde foto’s, bestanden, maatvoering of andere persoonlijke specificaties worden aangemerkt als maatwerk. Alle Art-Empire wanddecoratie — waaronder canvas, plexiglas, dibond, Plexiglas/Dibond, ArtFrame, gecombineerde uitvoeringen en overige aangeboden wanddecoratiematerialen — wordt pas na bestelling speciaal voor de klant geproduceerd in de gekozen maat, het gekozen materiaal en de gekozen uitvoering. Deze werken liggen niet kant-en-klaar als standaard voorraadartikel gereed voor verzending. Ieder werk wordt speciaal voor de klant vervaardigd en wordt daarom als made-to-order/maatwerk aangeboden.

Voor zover een product volgens de specificaties of individuele keuzes van de klant wordt vervaardigd en de wettelijke maatwerkuitzondering van toepassing is, bestaat geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart. Wettelijke rechten bij een defect, beschadiging, verkeerde levering of non-conformiteit blijven altijd gelden.

Verzegelde hygiëne producten: verzegelde goederen die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling door de consument is verbroken.

Specifiek Art-Empire: imitatie-bont, plaids, kussens en vergelijkbare textiele artikelen worden geleverd met een tamperevident verzegeling. Bij doorbreken van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht (tenzij sprake is van aantoonbare fabricagefout).

​​

Deze uitzonderingen zijn conform de wet Koop op Afstand (art. 6:230p sub f BW) en worden voor aankoop duidelijk gecommuniceerd op de productpagina’s.

Let op: Niet-maatwerkproducten vallen in beginsel wél onder het herroepingsrecht. De toegestane uitzonderingen staan hierboven limitatief.

1. Retourzendingen, waardevermindering en terugbetaling

7.1 Aanmelden: meld uw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via info@art-empire.nl. Vermeld uw naam en ordernummer. Een reden is niet verplicht. Is het product beschadigd, defect, verkeerd of niet conform geleverd, neem dan direct contact op met Art-Empire en voeg duidelijke foto’s van het product en de binnen- en buitenzijde van de verpakking toe. Art-Empire stemt samen met de klant en de leverancier de passende oplossing en de noodzakelijke retour- of transportafhandeling af.
7.2 Retourinstructies & verzending: Art-Empire bevestigt de melding en geeft zo nodig retourinstructies. Bij een gewone herroeping regelt en betaalt de klant de directe retourkosten zelf, voor zover dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Een foutieve, beschadigde, defecte of non-conforme levering wordt niet als gewone retour behandeld. Art-Empire regelt in overleg met de klant en de leverancier de noodzakelijke retour- of transportafhandeling; de noodzakelijke kosten zijn niet voor rekening van de klant. Verzend een gewone retour binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding traceerbaar en bewaar het verzendbewijs.

7.3 Waardevermindering: de consument mag het product hanteren zoals dat in een fysieke winkel nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen aantoonbare waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik, vervuiling, geuren, ontbrekende onderdelen of beschadiging kan evenredig worden ingehouden. Voor kwetsbare of breekbare artikelen, zoals spiegels, kandelaars, windlichten, vazen, glaswerk en keramische decoratie, is een zorgvuldige, volledige en transportveilige retourverpakking essentieel. Onvoldoende retourverpakking kan alleen tot een inhouding leiden wanneer daardoor aantoonbaar schade is ontstaan die aan de klant kan worden toegerekend. Elke inhouding wordt schriftelijk gespecificeerd en waar mogelijk met foto’s onderbouwd.
7.4 Terugbetaling: na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de kosten van de standaard oorspronkelijke levering. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Extra kosten van een door de klant gekozen leveringswijze boven de standaardlevering en reeds volledig uitgevoerde aanvullende diensten, zoals een afzonderlijk overeengekomen white-glove-service, worden niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat. Voor een wettelijke herroeping rekenen wij geen administratiekosten.
7.5 Traceerbaarheid & verzekering: bij niet-traceerbare retourzendingen mag Art-Empire de terugbetaling opschorten totdat ontvangst is aangetoond. Voor waardevolle artikelen adviseert Art-Empire retourverzekering.

1. Retouradres

Art-Empire — A Royal Living Collection
Veerplein 8A, 3331 LE Zwijndrecht, Nederland

1. Aansprakelijkheid

9.1 Art-Empire is niet aansprakelijk voor schade ontstaan na aflevering door onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of omstandigheden aan de zijde van de klant.
9.2 Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de heenzending bij Art-Empire totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een door de klant zelf geregelde gewone retourzending draagt de klant het risico totdat Art-Empire de retour heeft ontvangen, behoudens dwingende wettelijke regels.
9.3 Voor zover aansprakelijkheid van Art-Empire toch komt vast te staan, is deze beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

1. Annuleringen en wijzigingen

10.1 Voor gewone niet-maatwerkproducten kan de klant vóór verzending annulering verzoeken. Na ontvangst blijft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing. Voor made-to-order/maatwerk, waaronder wanddecoratie in de gekozen maat, het gekozen materiaal en de gekozen uitvoering, is annulering alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Wettelijke rechten bij een defect, beschadiging, verkeerde levering of non-conformiteit blijven altijd gelden.
10.2 Geef wijzigingsverzoeken zo snel mogelijk door. Na de start van productie of na verzending kan een wijziging alleen worden uitgevoerd wanneer dit nog mogelijk is. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld.

1. Garantie en klachten

11.1 Art-Empire staat achter de kwaliteit van haar producten. Meld defecten, een verkeerde levering of transportschade zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst met foto’s via info@art-empire.nl. Een melding na 24 uur laat uw wettelijke rechten onverlet.

11.2 Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, kan afhankelijk van de omstandigheden prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling volgen. Een beschadigde, verkeerde, defecte of non-conforme levering wordt niet behandeld als een gewone vrijwillige retour.

11.3 Klachtenregeling (WebwinkelKeur): Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie; de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

1. Overmacht

Art-Empire is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar invloed (o.a. natuurrampen, stakingen, pandemieën, vervoersproblemen, leveranciersfalen).

1. Intellectuele eigendom

Alle door Art-Empire gepubliceerde teksten, afbeeldingen en ontwerpen zijn beschermd. Gebruik zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan. Beelden van leveranciers blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

1. Informatie & links (disclaimer)

Art-Empire spant zich in om informatie actueel en juist te houden. Fouten kunnen voorkomen; meld onjuistheden via info@art-empire.nl.

1. Website-informatie, (kennelijke) fouten & wijzigingen

Art-Empire spant zich in om alle informatie op de website actueel en correct te presenteren. Kennelijke (type)fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen, specificaties of beschikbaarheid binden Art-Empire niet. Bij een kennelijke fout mogen wij de overeenkomst herstellen of ontbinden zonder schadeplichtigheid; reeds betaalde bedragen worden dan teruggestort. Art-Empire behoudt zich het recht voor inhoud, prijzen en voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij de wijziging voor de klant gunstig is of het om kennelijke fouten gaat.

1. Internationale verzending, invoerrechten & douane

Voor leveringen buiten Nederland/België gelden aanvullende voorwaarden:

Douane & belastingen: alle invoerrechten, btw/omzetbelasting, inklarings- en administratiekosten in het land van bestemming zijn voor rekening van de klant. Wij leveren standaard DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Douanevertraging: controles en inklaring kunnen de levertijd verlengen; Art-Empire is hiervoor niet aansprakelijk.

Weigering / niet-afhalen: bij weigering, onjuiste adresgegevens of het niet voldoen van invoerheffingen kan de zending worden geretourneerd. Eventuele retour-, opslag-, herverzend- en administratiekosten worden op de klant verhaald; terugbetaling (indien van toepassing) vindt plaats na ontvangst van de retourzending minus deze kosten en eventuele waardevermindering.

Schade/verlies buiten de EU: de klant wordt geadviseerd een adequate transportverzekering te kiezen; onverzekerde verzending is voor risico van de klant.

1. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden primair in onderling overleg opgelost; indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland of (indien van toepassing) de bindende geschillencommissie bevoegd.

Slotopmerking
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren deze voorwaarden regelmatig te raadplegen; wijzigingen worden op de website gepubliceerd.
AI-verklaring: Art-Empire gebruikt in voorkomende gevallen AI-tools ter ondersteuning bij tekst/beeld; alle inhoud wordt door ons gecontroleerd vóór publicatie.